Versand

Versandbedingungen

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, Österreichs und in alle anderen EU-Länder. Der Versand erfolgt über DHL, DPD, GLS, Deutsche Post und Asendia. Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt durch unseren Fulfillment-Partner in Abhängigkeit von Sendungsgröße, Gewicht und Zustellort. Die interne Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt im Durchschnitt 1-2 Werktage, bevor der Produktionsprozess startet.

2. Versandkosten & Lieferoptionen

  • Standardversand innerhalb Deutschlands: 5,90 € – voraussichtliche Lieferzeit ca. 2-10 Werktage.
  • Standardversand nach Österreich: 8,90 € – voraussichtliche Lieferzeit ca. 5-12 Werktage.
  • Standardversand in EU-Länder: 8,90 € – voraussichtliche Lieferzeit ca. 5-12 Werktage.

Ab einem Bestellwert von 70,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands, nach Österreich sowie in alle weiteren EU-Länder.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Produktionsdauer, der Versandbearbeitung und dem eigentlichen Transportweg zusammen. Bitte beachte, dass jedes Produkt erst nach deiner Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren individuell für dich bedruckt wird.

Die Phasen deiner Bestellung im Detail:

  • Produktionsdauer: 1 bis 7 Werktage (Druck und Qualitätskontrolle)
  • Versandzeit (Bearbeitung): 1 bis 4 Werktage (Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister)
  • Lieferzeit (Transport): 5 bis 12 Werktage (Zustellung durch DHL, DPD, Post etc.)

Voraussichtliche Gesamtdauer: Im Regelfall beträgt die Lieferzeit bis zum Eintreffen der Ware 5 bis 15 Werktage.

Wichtige Hinweise:
Als Werktage gelten Montag bis Freitag (ausgenommen gesetzliche Feiertage). Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (UTC+1) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag in die Produktionsplanung aufgenommen. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs können vorkommen.

Gründe für mögliche Verzögerungen:

Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Abwicklung. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu Abweichungen von den Regelproduktionszeiten kommen. Mögliche Gründe hierfür sind:

  • Produktionsvolumen: Bei sehr hohem Auftragsvolumen reiht sich die Bestellung in eine Warteschlange ein, die nach Priorität abgearbeitet wird.
  • Rohwaren-Engpässe: Unerwartete Lieferverzögerungen bei Textil-Herstellern (bestimmte Farben oder Größen kurzzeitig vergriffen).
  • Qualitätssicherung: Besteht ein Produkt die finale Endkontrolle nicht (QS), wird es zum Schutz der Qualität sofort neu produziert.
  • Bestellumfang: Bestellungen mit einer hohen Anzahl verschiedener Produkte benötigen eine längere Abwicklungszeit in der Zusammenstellung.
  • Korrekturbedarf: Unvollständige Lieferanschriften oder notwendige Änderungen an Druckdateien erfordern eine Abstimmung mit unserem Kundensupport.

4. Versandbeschränkungen

Wir liefern aktuell ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, Österreichs und in alle weiteren Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU).

Ein Versand in Länder außerhalb der EU (Drittländer, z. B. Schweiz oder Großbritannien) sowie die Zustellung an Packstationen ist derzeit nicht möglich.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Fulfillment-Center verlassen hat, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Tracking-Nummer, mit der du den aktuellen Status deiner Zustellung jederzeit online beim jeweiligen Versanddienstleister (z. B. DHL oder DPD) nachverfolgen kannst.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Tracking-Nummer bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der erste Scan durch den Logistiker erfolgt und Daten angezeigt werden.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter mikedesigns@gmx.at.

Beschädigte Ware:
Tritt ein Transportschaden auf, sende uns bitte zeitnah aussagekräftige Fotos der beschädigten Artikel sowie der Versandverpackung zu. Dies ist notwendig, damit wir den Schaden bei unserem Fulfillment-Partner reklamieren und schnellstmöglich Ersatz für dich veranlassen können.

Verlorene Pakete:
Falls deine Bestellung nach 10 Werktagen (innerhalb Deutschlands) bzw. nach 15 Werktagen (innerhalb der EU) ab Erhalt der Versandbestätigung nicht bei dir eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte. Wir werden umgehend eine Nachforschung beim jeweiligen Versanddienstleister einleiten und im Falle eines Paketverlusts eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung veranlassen.

7. Rücksendungen & Reklamationen

Widerrufsrecht:
Ihnen steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte kontaktiere uns vorab unter mikedesigns@gmx.at, um eine Rücksendung anzumelden.

Rücksendekosten:
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde / die Kundin die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an unseren Fulfillment-Partner in Deutschland. Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

Reklamationsrichtlinien:
Da unsere Produkte erst nach deiner Bestellung individuell bedruckt werden, bitten wir um eine bewusste Bestellung anhand der Größentabellen. Bei berechtigter Reklamation (z. B. Produktionsfehler) leisten wir vorrangig kostenlosen Ersatz durch einen Nachdruck.

Textiltoleranzen:
Textilgrößen unterliegen keiner Normierung. Weicht das Produkt ungewaschen um mehr als +/- 5% von den Tabellenwerten ab, liefern wir Ersatz.

Nicht berechtigte Reklamationen:
Mängel durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise stellen keinen Reklamationsgrund dar. Geringfügige Trocknungsrückstände (z.B. ein gelblicher Rahmen), die nach der ersten Wäsche verschwinden, sowie leichte Positionsabweichungen oder minimale Unregelmäßigkeiten im Druckbild auf unebenen Textilien sind produktionsbedingt und innerhalb der Toleranzgrenzen kein Reklamationsgrund. Bei groben Fehlern oder Rissen im Motiv erhältst du selbstverständlich Ersatz.